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因价格设置差错，店肆求退单
价格设置差错，商家求退单
近来不少网友在交际媒体爆料称，8月28日晚因“小天鹅东山专卖店”呈现价格设置差错自己以超低价格买到了洗衣机，乃至还有不少人以该价格下了四到五单寻求易手。而这些“羊毛单”则直接将一家现已开了近十年的县城小店逼上死路。
据“小天鹅东山专卖店”公告，由于运营人员价格设置差错，导致全店洗衣机产品远低于商场价形成店肆巨大丢失，在短短的20分钟内有超越4万个订单，其间大部分订单为一人多台，据核算，本次事情下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着假如按规矩发货该店将直接丢失超3000万。
关于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。
事情产生后，该店肆现在已下架一切产品链接，一起在主页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店肆发现异常时已过20分钟，现在店肆保证金赔付现已超越几十万，期望购买者赞同退款。
相似差错为何一再产生？
相似因价格设置差错被“薅羊毛”的比如并不罕见，就在此前8月21日，嘉华食物旗舰店也曾因将某原价格为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。据该店介绍，此举预计会形成数亿元经济丢失。
嘉华食物发布致歉函
曾担任某国产家电品牌电商运营的小吕告知记者，其实电商运营压力很大的，由于现在渠道的活动越来越凌乱，优惠券再叠优惠券，假如不是真的摸透规矩很简单设置差错形成巨大丢失，“每次大促各种优惠券不只会让顾客头晕，其实也让咱们运营头晕。之前咱们店一个搭档把四千多的机器设置成两千多，把咱们一切人都吓死了，幸亏只卖出5台，他打电话一个个求着他人退款才算处理。”
小吕表明，价格设置差错的状况产生概率十分高，根本上80%的电商运营都曾遇到过相似问题。“相似的差错咱们公司每个人都犯过。”他表明这种差错高频产生除了与渠道凌乱的活动规矩有关外，还与电商出售高频的流动性和凌乱的作业内容有关，“其实电商运营便是变相的电商出售，咱们都背着很重的KPI，压力很大，并且现在运营的领域越来越广，不只这些活动上线咱们要担任，店肆的主图、客服各种细节也都算在运营的作业内，冷季还好，旺季或许大促根本都是多线程长期作业，不犯错很难。”
商家要为本身差错买单
关于被“薅羊毛”，近年来有的渠道挑选为本身失误形成的丢失买单，有的则挑选撤回失误优惠等办法挽回丢失。作为一般顾客，绝大部分网友都以为，这种“薅羊毛”行为，用户不承当职责。那么，“薅羊毛”者是否该为渠道的失误买单呢？
“若形成的丢失彻底系商家本身差错，顾客并无任何诈骗等心态，在这种状况下商家要求强制返还，会给顾客形成较大危害，归于显着约束了顾客权力，加剧了顾客的担负，此刻渠道是不能随意回绝此类买卖的。当然，专门黑灰产团伙不在此列。”南华大学经济管理与法学学院副教授欧阳爱辉称，假使顾客本身权益因渠道单独面停止实行合同而严峻受损，根据顾客权益保护法第26条，能够要求商家持续实行合同或必定程度上实行合同。
290名顾客被亚马逊渠道单独吊销订单维权胜诉案便是典型一例。早在2014年，亚马逊将一款价格为949元的“智能家居扫地机器人”标为94元，结果在不到12分钟产生了3.4万笔订单。之后亚马逊对该款产品进行下架，并以“标错价”为理由私行删除了相关订单，退回买家已付出的货款。2017年3月27日，北京市第三中级法院通过审理，终审判定亚马逊运营方北京世纪杰出应当承当由此带来的晦气法令结果，向提起诉讼的290名顾客别离补偿每台机器的订单金额与商场价之间的差价855元，律师费3000元。法院的判定理由是：若网购渠道不承当补偿职责，将晦气于对虚伪促销、歹意单独砍单行为的规制。该案被评为年度顾客维权典型事例。
歹意“薅羊毛”则涉嫌违法
电商年代“薅羊毛”盛行，“羊毛党”现已成为一种互联网生计现象。那么，“薅羊毛”或许面对哪些法令危险？
“不管一般顾客仍是‘羊毛党’，运用渠道缝隙得益，契合法令对不妥得利的界定，理应予以返还。这在民法总则第122条中有明确规矩。”南华大学经济管理与法学学院副教授欧阳爱辉在承受采访时表明。
浙江大学光华法学院副教授高艳东弥补说：“渠道作为受害方，有权回绝用户运用网站缝隙得益，以此保护本身的权益。受害渠道能够以‘严重误解’为由，吊销收取优惠券、订单等行为，不再实行与用户之间的合同责任。”
运用渠道缝隙“薅羊毛”的大致能够分为三类：一是偶然运用渠道缝隙捡漏的一般用户；二是明知是缝隙却仍旧屡次“薅羊毛”的“羊毛党”；三是以此投机的黑灰产团伙。众所周知，第三类集体往往和违法乃至违法联络在一起，但群众关于前两者在“薅羊毛”时或许承当的法令危险却不甚了解。
“关于一般用户和‘羊毛党’，其法令职责应根据获利程度的不同区别对待。”广东省社会科学院法学研究所研究员陈一天表明，情节细微尚不构成刑事违法的，根据民法关于无效民事行为和不妥得利的规矩处理；情节严峻或许数额巨大的，则或许冒犯刑法关于盗窃罪、教授违法办法罪的规矩，涉嫌刑事违法。
为躲避法令危险，高艳东主张，一般用户应严厉依照网站供给的办法办法进行操作，获取正常范围内的优惠，“正常运用已有账号或许正常注册账号，晦气用渠道缝隙，不运用技术手段获取不妥利益。”
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（来历：极目新闻）
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6月30日晚，在山东日照进行的2024全国田径冠军赛女子100米栏决赛中，吴艳妮以12秒74夺得冠军，这是本赛季女子100米栏亚洲最好成果。（据7月1日我国新闻网报导）
赛后承受采访，吴艳妮坦言，自己要给现场观众表现出一个最美丽、最飒、最酷、最有自傲的吴艳妮，今日没让观众绝望。
吴艳妮（材料图）
吴艳妮这一次确实没有让人绝望，不只获得了冠军，还改写了个人最好成果，意味着她已完全走出去年在杭州亚运会上因抢跑而撤销成果所阅历的低谷。
在2023年8月的成都大运会上，吴艳妮在100米栏决赛中收成一枚银牌，一起以12秒76的成果合格巴黎奥运会，这是她在100米栏项目上的高光时间，芳华弥漫、雍容大方、充溢自傲的一面，给观众留下了夸姣形象，也因而火出了圈，成了大运会期间人气最高的运动员之一。
在接下来的杭州亚运会上，在女子100米栏的预赛中，吴艳妮接连了好状况，以12.80秒小组第一的成果入围决赛，不料，在决赛中呈现抢跑行为，跑出12秒77的吴艳妮成果被撤销。
原本因个人行事风格在网络上不乏争议的吴艳妮，阅历抢跑风云后再次饱尝质疑，被以为过于张扬高调，“运动员仍是要更多的专心在赛场上，而非场外。”
吴艳妮在竞赛中（材料图）
竞技体育有其严酷性，赛场上只认实力，成功了便是王者，便是“跨栏女神”，失利了就不免会有嘘声。
当然，赛场上的胜败也是常事，阅历失利并不可怕。在抢跑风云后，吴艳妮说，“我的起跑技能需求改善，我的心态需求从头调整，我实在是太想拼下竞赛了，背上了沉重的包袱，终究被压垮了。”吃一堑，长一智，失利就能成为成功之母。吴艳妮假如认真吸取抢跑的经验，尽力提高起跑技能，就能让自己从跌倒的方位再爬起来。
今年以来，吴艳妮在一系列的竞赛中显着可以看到状况的上升。在女子60米栏项目的竞赛中，吴艳妮在一个月内4次改写个人最好成果。一步一个脚印，不断进步。5月，在国际田联洲际巡回赛大阪站和东京站的竞赛中，吴艳妮别离跑出12秒86和12秒80，接连夺得女子100米栏冠军。
吴艳妮的母亲也表明，阅历了前期的一些言论风云，吴艳妮生长了许多，心态也愈加平稳。
这次的全国田径冠军赛女子100米栏竞赛，吴艳妮跑出12秒74的成果，就在情理之中。一起也令人欢喜，因为她的竞技状况不断提高。在巴黎奥运会的赛场上，有理由让人等待她愈加高光的时间。
吴艳妮（材料图）
吴艳妮因特性明显，没少遭到外界质疑。她曾说，“越质疑我，我就在练习上越吃苦尽力。”表明要把质疑当动力，专心跨栏，兢兢业业走好每一步，经过尽力先让自己能站在巴黎奥运会决赛的赛道上。
吴艳妮用举动证明了自己所说的话，抢跑风云没有影响她的生长，这真是令人欣慰的当地。对运动员来说，赛场上要靠实力说话，赛场上的优异表现是对质疑的最好回应。把质疑当作奋斗的动力，就能让自己走得更远。
吴艳妮还泄漏，之前在备战进程中有一些着急，练习强度较大，这导致了膝盖发炎，但她还能“顶得住”。
“顶得住”伤病，也顶得住质疑，这样的吴艳妮才是“又美又飒”。对吴艳妮来说，前方的路还很远。期望吴艳妮可以再次给观众带来惊喜。
（来历：极目新闻）
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（来历：潇湘晨报）
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一、投诉分类基本状况
（一）投诉性质剖析
依据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚伪宣扬问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，假充问题占1.74%，品格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。
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谈大运会和现在的改变
吴艳妮：成长了，这两年阅历的有低谷，从低谷再爬起来是十分难的，可是在这一路上，我感谢支撑我的那些人，无论是粉丝、朋友仍是家人。
谈自己的焦虑
吴艳妮：焦虑不多，可是说没有焦虑是不或许的，我焦虑的时分一般多出去逛逛，不会待在家里，我的焦虑来源于想打破个人的最好成果，没到达预期的话会有点伤心，可是过了一晚上就好了，我要想去处理这个问题的话，出去逛逛街、拍摄影、喝喝下午茶。
谈自己的性情
吴艳妮：场下的话，我会比较I（内向），和朋友在一起就比较外向，一个人的时分会想的更多，会想到平常想不到的一些问题。房子里比较安静，你想的就会比较投入。就比方我看书，我看书看的很慢，一个月才看一本，我会摘录一些文录，我会结合自己的阅历去想。
田径教会自己最重要的东西
吴艳妮：有一句话叫做热情会褪去，但酷爱永不结痂。越到后边越会发现，他带给你的不只是成果。还有一些或许便是人与人或许人生道路需求你阅历的一些许多方面的工作，就比方说，你在低谷遇到的人是什么姿态的，他们对你是什么姿态的。高光的时分，他们又是怎样去对待你的，我阅历这些太多太多了。
谈平常会看谈论区吗
吴艳妮：我一点都不关怀，很无所谓。我练出的成果是我自己的，我的荣誉是我自己的，你要有一个被厌烦的勇气，你需求要有一个钝感力，你满意不了所有人的主意，你只能去完结自己想去做的工作，你去完结自己人生中的那段路，这个才是归于你自己的景色。
谈自己最喜欢的吴艳妮
吴艳妮：赛场上的，竭尽全力的我。